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【人文医疗】空调故障?艾玛妇产为宝爸宝妈送清凉

2018-08-06 13:55 来源:济南艾玛妇产医院

  如果给人文医疗下个定义,有人说,它包含了“诚信”、“爱”、“快乐”、“仁慈”等内涵;有人说,它是医务人员在与患者互动中流露出的对生命的尊重和关怀……总归,人文医疗听上去是很难标准化的东西,是每个人在医院中感受到的温暖的美。

  8月5日,由于窑头路1号的空调抽水泵出现了问题,导致我院的中央空调全部陷入了瘫痪。面对这一突发情况,艾玛妇产全员参与其中,购买了2吨冰块和6台大风扇为患者消热解暑,在两个小时的时间造了一个“大空调”。虽然室外温度超过32度,但艾玛室内温度保持在26度左右。很多孕妈妈都说,“真没看出来,这里空调坏了”。

  艾玛导医表示,“这是一次突发情况,不仅仅是艾玛医院,整个窑头路1号的空调系统都陷入了瘫痪,我们第一时间抢修,并采取措施为患者消热解暑。”后勤部张主任表示。与此同时,艾玛导医推着车子在大厅里来回巡走,边走边问“有谁需要吗?”。原来,车子里面装了绿豆汤和矿泉水,下面架子上还有面包和纸巾。“得知空调损坏之后,食堂师傅立即烹饪了一大锅绿豆汤,在此期间为孕妈们保持水分和营养。

  在艾玛二楼,刚忙完的医生表示:“早上8点,所有医护人员自发的,亲自指导产妇及其家属做消热解暑的准备工作。她们一边为小宝宝的肚脐搭上一块布,防止跑肚拉稀。一边指导如何将宝宝的襁褓散开,让四肢裸露出来,尿不湿也打开晾着,做足了功夫。”

  这些正是艾玛的人文医疗服务的一部分。艾玛所有人都希望客人能开开心心地进来,开开心心抱着新成员回家,享受到轻松、被尊重的医疗服务。

  人文医学服务理念就是艾玛全体医务人员要懂得病人的心理和需要,从实际出发为患者服务,多换位思考多为他们着想,这也是艾玛一直倡导的“以人为本”和“人文关怀”理念。因为,在当代医学飞速发展的今天,医生们在帮助患者治疗疾病的时,更需要通过人文关怀缓解病人的痛苦。

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