近日，济南艾玛妇产医院

　　收到了顾客刘女士送来的锦旗

　　锦旗上“热情服务，情暖人心”八个大字

　　饱含着刘女士对济南艾玛

　　专业技术及服务水平的认可与赞誉。

　　究竟是什么样的故事让顾客感动与温暖?

　　你们，让我感受到艾的温度

　　刘女士说只因从孕期到分娩

　　艾玛的客服人员一直在陪着我

　　不厌其烦地为我解疑答惑

　　分担我孕期到产后的各种忧心

　　叮嘱各种注意事项

　　特别贴心

　　那些温暖的点滴细节，助我顺利分娩

　　正是你们热情的态度和耐心

　　专业的服务深深打动了我

　　每次产检的全程接待指引

　　让我少走了很多弯路

　　在随后的分娩过程中顺利诞下我的宝贝

　　真的很感恩

　　不负感恩，全力保障母婴安全

　　宝妈的一面锦旗

　　不远千里为我们送给来

　　这份情谊足以让我们感动

　　虽然现在还处在疫情期间

　　防控形势依旧严峻复杂

　　为保障来院宝妈的安全舒适

　　艾玛自始至终紧抓防控措施

　　全力保证母婴安全

　　预约就诊 一人一诊一室

　　① 预约就诊

　　为减少人员聚集、排队等候的时间，我院实行预约就诊制，避免集中就诊，孕妈妈可根据产检时间进行提前预约，合理安排好检查档期。

　　预约方式：微信详询在线客服

　　或者拨打预约电话：0531-82313337

　　② 严格执行预检分诊制度

　　就诊人员入院前必须进行体温监测、个人相关信息登记，告知是否有中高风险地区的旅居史，有无与新冠肺炎疑似患者或确诊患者密切接触史。

　　(1)我院严格落实口罩的规范佩戴，未佩戴口罩者，或者佩戴不规范暴露出口、鼻者，不得入院;

　　(2)每位来院客户都要进行体温监测、人员登记;

　　(3)亮码通行：严查“健康码”;

　　(4)详细询问流行病学史，严格筛查14日内有中高风险地区的旅居史、接触史人员;

　　一切检测正常后，方可入院就诊。

　　根据疾控中心提醒：公众在公共场所要保持1米以上安全距离，时刻保护自己和他人健康。艾玛妇产全面落实精细化防控，院内随处可见一米线，各种防控温馨提示牌，请大家自觉遵守!

　　③ 一人一诊室

　　济南艾玛妇产医院的所有科室、治疗室均实行一医一患一诊室，在充分保护客户隐私的同时，也更大限度的杜绝了客户间的交叉感染。

　　同时，医院实行预约就诊制，孕妈妈根据产检时间进行提前预约，合理安排好检查档期。

　　这样可以减少就诊客户等候时间，分流客户，避免集中就诊，科学预防感染。

　　保障母婴安全 严格陪护制度

　　为确保就诊者和陪护亲属的安全，我院现拒绝亲友来院探视，原则上住院患者限一人陪护。

　　① 严格落实陪护制度

　　1、特殊需要陪护者，每位患者限1名陪护人员(或遵医嘱)，不得随意更换，陪护人持身份证、陪人证、绿色健康码、佩戴口罩、核酸检测结果正常方可进入病区。

　　2、病区实行陪护人员登记管理，为陪护人员每日测量两次体温，并做好相关登记。

　　3、住院患者及陪护人员要做好个人防护，勤洗手，离开房间时必须全程佩戴口罩，积极配合体温监测，主动报告有无发热、干咳、乏力、呼吸困难等症状，有无与新冠肺炎疑似患者或确诊患者密切接触史，如实填写告知书。不服从管理或恶意隐瞒者，将依法承担相关法律责任。

　　4、患者及陪护人均不得随意离开病房，严禁串病房、聚集。

　　5、遵守病房管理制度，爱护公物，保持病房安静整洁，定期开窗通风，禁止在病区吸烟。

　　为母婴筑起坚实牢固防护墙

　　① 全院员工定期进行核酸检测

　　为做好疫情防控，筑牢疫情防控安全防线，让客户拥有良好、安全就诊环境，艾玛妇产定期对全院员工分批次开展新冠病毒核酸检测工作。

　　② 院内严格高频消毒

　　我院积极采取全方位消毒措施，对医院各个区域，尤其是门诊部、诊疗室、手术室、化验室、药房、公共通道等场所，进行严格清洁与消毒。

　　医院的地面、电梯、扶手、公共桌椅等区域，每天都有保洁人员进行全面消毒擦拭，更大限度降低交叉感染的风险。

　　③ 随处配备免洗消毒液

　　从预检分诊处开始，医院在患者经过的各个区域如：电梯、分诊台、门诊、走廊等分别放置免洗手消毒液，方便患者随时随地进行消毒。

　　在这个特殊时期，疫情防控仍不能松懈!

　　艾玛妇产能做的，就是抓紧抓细抓实疫情防控工作，通过严防死守，为母婴提供一个安全就诊的环境，全力保障每一位宝妈和宝宝的健康，感谢您的理解和配合!

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